Condiciones de compra

Ámbito y definición de términos.

  • 1. IKIGAILEATHER Doctor Deulofeu, 37 17411 Vidreres Girona España (en adelante:: "nosotros" o "IKIGAI") gestiona una tienda online de productos en el sitio web. Las condiciones generales se aplican a todos los servicios entre nosotros y nuestros clientes (en adelante: "cliente" o "tú") en la versión vigente en el momento del pedido, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
  • 2."Consumidor" en el sentido de estos términos y condiciones es cualquier persona física que concluya un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Formalización de la compra

  • 1. Las siguientes normas sobre la formalización de una compra se aplican a los pedidos a través de nuestra tienda online en www.ikigaileather.com
  • 2. Nuestras presentaciones de productos en Internet no representan una oferta vinculante para formalizar una compra.
  • 3. Cuando se recibe un pedido en nuestra tienda online, se aplican las siguientes normas: El cliente presenta una oferta contractual vinculante superando con éxito el procedimiento de pedido previsto en nuestra tienda online. El pedido se da en los siguientes pasos: selección de los productos deseados, se añade los productos haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, "Añadir a la cesta", "En la bolsa de la compra" o similar), se comprueba la información de la carretilla de la compra. Se abre la visión general del pedido haciendo clic en el botón correspondiente (por ejemplo, "Continúa con la compra", "Continúa con el pago". Introducir/comprobar la dirección y los datos de contacto, seleccionar la forma de pago, confirmar los términos y condiciones y la política de cancelación, Finalización del pedido haciendo clic en el botón "Compra ahora" La transacción se concluye y se envía una confirmación de nuestro pedido a la dirección de correo electrónico especificada en un plazo de tres días hábiles.
  • 4. Antes de realizar el pedido, los datos del pedido se pueden imprimir o guardar electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. El procesamiento del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración de la compra, en particular los datos del pedido, los términos y condiciones y la política de cancelación, se realiza automáticamente por correo electrónico después de haber hecho el pedido.
  • 5. Los errores de entrada se pueden corregir mediante las funciones de teclado, ratón y navegador convenientes (por ejemplo, el "botón atrás") del navegador. También puede que cancele el proceso de pedido antes de tiempo, cierre la ventana del navegador y repita el proceso.
  • 6. La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información relacionada con el requisito contractual se realiza por correo electrónico, en algunos casos de forma automática. Por tanto, debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que nos has dado es correcta, que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y, en particular, que no se impide por los filtros de spam.

Características de los productos

  • 1. En nuestra tienda online la venta es de artículos de cuero.
  • 2. Las principales características de la mercancía pueden encontrarse en la descripción del artículo.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho de desistimiento. Esto se detalla en el apartado de nuestra política de cambios y devoluciones.

Garantizar

  • 1. La garantía será de dos años en todos los productos por defecto de fabricación.
  • 2.- Como consumidor, se le pide que compruebe el artículo en la recepción para comprobar si hay defectos evidentes o daños de transporte y que nos comunique a nosotros y al transportista cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 h en support@ikigaileather.com.
  • 3.- En caso de devolución por defecto de fabricación se procederá a la recepción e inspección para evaluar si efectivamente existe. En caso afirmativo se sustituirá el producto por uno nuevo o se hará su reparación.

Ámbito geográfico

IKIGAILEATHER hace entregas en todo el mundo. Contactar antes de comprar desde zonas remotas, países en conflicto para verificar si es posible el envío.

Devoluciones

Cambios y devoluciones

En IKIGAILEATHER e ofrecemos una GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE VEINTE DIAS NATURALES a partir del correo electrónico de confirmación de pedido enviado, devolviendo el importe abonado en un período máximo de quince días hábiles después de haber terminado el proceso de devolución y éste esté en un estado de "Devolución completada".

Pasos para pedir devolución:

  1. Desde “Su cuenta”, acceda a “Pedidos” y seleccione el pedido que desea devolver total o parcialmente.
  2. Una vez dentro del detalle del pedido, seleccione los productos del pedido que desea devolver e indíquenos el motivo por el que desea devolverlos. Al iniciar este proceso de devolución, verá que dentro de “Su cuenta”, en “Devoluciones”, le aparece una nueva devolución en estado “A la espera de confirmación”.
  3. En este punto, nosotros comprobaremos que el pedido esté dentro del plazo de devoluciones contemplado (veinte días después de haber recibido el correo electrónico de pedido enviado).
  4. Una vez comprobado, si está dentro del período, le enviaremos una notificación dentro de “Su cuenta”, a “Devoluciones”, que pondrá “En espera del paquete”. A partir de aquí, ya nos podrá enviar el paquete. Los costes de envío correrán a cargo del cliente o la clienta, a excepción de que el motivo de la devolución sea un error o producto defectuoso.
  5. Una vez que nosotros hayamos recibido el paquete, le enviaremos una notificación dentro de “Su cuenta”, a “Devoluciones”, que pondrá “Paquete recibido”. En este punto, pasaremos a verificar el estado y el contenido del paquete.
  6. Si el producto recibido se ajusta a los criterios de aceptación de productos devueltos y se ajusta al motivo de la devolución, aceptaremos la devolución. Entonces le abonaremos el importe solicitado en un período máximo de quince días hábiles. Dentro de “Su cuenta”, en “Devoluciones”, se le notificará con un mensaje tipo “Devolución completada”. Por otro lado, el pedido que ha generado la devolución, dentro de "Su cuenta", "Pedidos", aparecerá con el estado "Restituido". Dentro de “Su cuenta”, “Abonos”, también aparecerá el abono correspondiente.
  7. En caso de que el producto solicitado no se ajuste a los criterios de aceptación de productos devueltos no se aceptará la devolución, y se le notificará dentro de “Su cuenta”, a “Devoluciones”, con un mensaje de “Devolución denegada”. En este caso, si el cliente o la cliente lo requiera, se le reenviará el producto a portes debidos.

Criterios de aceptación de productos devueltos:

  • No se podrá devolver un producto si ya se ha utilizado.
  • Los artículos deben estar nuevos, sin usar, y mantener, en el momento de la devolución, sus envoltorios y precintos originales. No se admitirán devoluciones si los envoltorios originales de los artículos recibidos están en mal estado.
  • La devolución de artículos será enviado a portes pagados a la dirección:
    IKIGAILEATHER DOCTOR DEULOFEU,37
    17411 Vidreres
    Girona Espanya.
  • No se recogerá ningún material que se reciba a portes debidos, salvo aquellos por los que los motivos de la devolución, sean por error de envío o material defectuoso.

Recepción de la mercancía:

El cliente o receptor, está obligado a examinar de forma inmediata si el envío presenta algún daño y está completo. En caso de que haya daños que se hayan podido producir durante el transporte y que no hayan podido examinarse de forma externa, deben comunicarse por escrito al transportista en un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega. Luego debe pasarse la incidencia en support@ikigaileather.com

Antes de firmar el albarán:

  • Compruebe el número de paquetes que ha recibido.
  • Compruebe que ponga su nombre en las etiquetas del embalaje de los paquetes.
  • Compruebe el estado exterior de los paquetes, que no presenten ninguna señal de haber sido manipulados o que el embalaje esté en mal estado.
  • Una vez comprobado, si detecta alguna anomalía, no se olvide de firmar el documento del transportista poniendo “En reserva”. Ejemplo: RESERVA falta un paquete, RESERVA material en mal estado.

Transporte

Envíos a España y Portugal.

Transportista: NACEX
Tarifa: Gratuito
Plazo de entrega: 24-48 h

Resto del mundo.

Transportista: DHL internacional Exprés
Tarifa: Según zona de destino y peso del paquete.
Plazo de entrega:
Europa 1-3 días laborables
Reino Unido 2-4 días laborables
Estados-Unidos / Canadá 2-4 días laborables
Australia / Japón 3-5 días laborables
Resto del mundo 4 - 5 días laborables

Los artículos solicitados se enviarán sólo después de recibir y verificar el pago.

Para zonas remotas de difícil acceso, países en conflicto o grandes envíos póngase en contacto con nosotros y buscaremos la mejor solución.

Seguimiento

Ambas compañías de transporte cuentan con un sistema de seguimiento de su envío. El número de seguimiento se proporciona al cliente una vez formalizado el envío. Para saber el estado del envío consultar las webs de los transportistas:

NACEX DHL

También puedes buscar el estado de tu envío en la web de un localizador universal: PARCEL

Disponibilidad

Todos nuestros productos se hacen uno por uno en nuestro taller. Normalmente, el tiempo de fabricación del artículo es de entre 3-6 días. En ocasiones podemos tener en stock el artículo solicitado. Si se da el caso el envío, se realizará, en un máximo de 24 h después del pedido.

Plazos

Los plazos de entrega se cuentan a partir de la fecha de expedición del envío y no de la fecha del pedido. Los plazos de envío se computan en días laborables (lunes a viernes) y pueden verse afectados por fiestas locales o nacionales.

FACTURAS

Todos los pedidos incluyen una factura oficial que será en papel o entregada por e-mail en formato PDF. En la factura se declara el valor real de la mercancía en euros (€). No declaramos el paquete como regalo ni reducimos su valor porque puede ir contra las regulaciones internacionales de importación.

Incidencias

Al recibir su pedido es muy importante que verifique que tanto el embalaje como el producto estén en perfecto estado. Si detecta cualquier incidencia hágalo constar al transportista y comuníquenoslo en un plazo máximo de 24 h después de la recepción. IKIGAILEATHER se pondrá en contacto con la empresa de transporte para reclamar sus daños. Si no fuera así IKIGAILEATHER, no se hará, en ningún caso responsable de los daños ocurridos. Si se debe cursar un nuevo envío a causa de un error en la dirección de recepción o si se solicita un cambio de dirección del destinatario cursado el envío, este nuevo envío deberá abonarse aparte . Asegúrese de que la dirección es la correcta.

Precios e impuestos

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado, aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra.

Por lo que respecta al impuesto sobre el valor añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. A la venta en cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, sin embargo los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y tendrán que ser pagadas a destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en IKIGAILEATHER podrán ser revisados ​​y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Pagos

Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un correo electrónico donde se le indicará el número de cuenta IBAN donde efectuar la transferencia bancaria a nombre de IKIGAILEATHER. Es muy importante que indique en el asunto o concepto, el número de referencia y lleve a cabo la transferencia dentro de las 48 h posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. El período de reserva del producto será de dos días. Si en cuatro días no hemos recibido el importe en nuestra cuenta bancaria, se procederá a la eliminación del pedido.

PayPal

Las transacciones se realizarán en la plataforma segura PayPal. Sólo tiene que estar registrados en esta plataforma. Al elegir este método de pago PayPal le pedirá que acceda a su cuenta y luego qué método de pago desea utilizar si con tarjeta de crédito o con el saldo de su cuenta personal.

Tarjeta de crédito / débito

Las transacciones se realizarán a través de un entorno seguro con el TPV virtual de STRIPE/SUMUP. Los datos sobre su tarjeta de crédito no quedarán registrados en ninguna base de datos, sino que irán directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). En ambos casos, al pagar con tarjeta se le pedirán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías sobre la seguridad de la transacción.

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su entidad bancaria.

Tasas de importación

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles de aduanas o tarifas cobradas por el país de destino. El destinatario de envío internacional puede estar sujeto a tales impuestos, aranceles o tarifas que se cobran una vez el envío llega al país de destino. Los gastos adicionales por el despacho de aduanas serán cubiertos por el destinatario. IKIGAI no tiene control sobre estos cargos ni podemos predecir cuáles pueden ser.

Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos aduaneros y bajo determinadas circunstancias, se pueden producir retrasos más allá de nuestra estimación de entrega original de entre 3 y 18 días hábiles de más.

Seguridad de la página (SSL)

Nuestros checkout están habilitados por SSL y protegidos por una conexión cifrada. El cifrado SSL es absolutamente vital y puede verse en la dirección del navegador con la “S” en HTTPS y el icono del candado en la barra de direcciones. Esto asegura que está visitando una página segura de una fuente de confianza.

Disposiciones finales y resolución de controversias

  • 1. Se aplica la ley española. Para los consumidores esta elección de la ley sólo se aplica en la medida en que no retira la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley de residencia habitual del consumidor.
  • 2. No se aplicarán las disposiciones de la Convención de ventas de las Naciones Unidas.
  • 3. Si el cliente es un comerciante, entidad jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público, el lugar de jurisdicción para todas las controversias derivadas de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor es el domicilio social del proveedor.