Àmbit i definició de termes.
- 1. IKIGAILEATHER Doctor Deulofeu, 37 17411 Vidreres Girona Espanya (d'ara endavant: "nosaltres" o "IKIGAI") gestiona una botiga en línia de productes al lloc web. Les condicions generals s'apliquen a tots els serveis entre nosaltres i els nostres clients (d'ara endavant: "client" o "tu") en la versió vigent en el moment de la comanda, llevat que s'acordi expressament el contrari.
- 2."Consumidor" en el sentit d'aquests termes i condicions és qualsevol persona física que conclogui un negoci jurídic amb finalitats que no es poden atribuir principalment ni a la seva activitat comercial ni a la seva activitat professional per compte propi.
Formalització de la compra
- 1. Les normes següents sobre la formalització d'una compra s'apliquen a les comandes a través de la nostra botiga en línia a www.ikigaileather.com
- 2. Les nostres presentacions de productes a internet no representen una oferta vinculant per formalitzar una compra.
- 3. Quan es rep una comanda a la nostra botiga en línia, s'apliquen les normes següents: El client presenta una oferta contractual vinculant superant amb èxit el procediment de comanda previst a la nostra botiga en línia. La comanda es fa en els següents passos: selecció dels productes desitjats, s'afegeix els productes fent clic al botó corresponent (per exemple, "Afegeix a la cistella", "A la bossa de la compra" o similar), es comprova la informació del carretó de la compra. S'obre la visió general de la comanda fent clic al botó corresponent (per exemple, "Continua amb la compra", "Continua amb el pagament". Introduir/comprovar l'adreça i les dades de contacte, seleccionar la forma de pagament, confirmar els termes i condicions i la política de cancel·lació, Finalització de la comanda fent clic al botó "Compra ara". La transacció es conclou i s'envia una confirmació de la nostra comanda a l'adreça de correu electrònic especificada en un termini de tres dies hàbils.
- 4. Abans de fer la comanda, les dades de la comanda es poden imprimir o desar electrònicament mitjançant la funció d'impressió del navegador. El processament de la comanda i la transmissió de tota la informació necessària en relació amb la celebració de la compra, en particular les dades de la comanda, els termes i condicions i la política de cancel·lació, es fa automàticament per correu electrònic després d'haver fet la comanda.
- 5. Els errors d'entrada es poden corregir mitjançant les funcions de teclat, ratolí i navegador convenients (per exemple, el "botó enrere") del navegador. També pot ser que cancel·leu el procés de comanda abans d'hora, tanqueu la finestra del navegador i repetiu el procés.
- 6. La tramitació de la comanda i la transmissió de tota la informació relacionada amb el requisit contractual es fa per correu electrònic, en alguns casos de manera automàtica. Per tant, has d'assegurar-te que l'adreça de correu electrònic que ens has donat és correcta, que la recepció dels correus electrònics està tècnicament garantida i, en particular, que no s'impedeix pels filtres de correu brossa.
Característiques dels productes
- 1. A la nostra botiga en línia la venda és d'articles de cuir.
- 2. Les característiques principals de la mercaderia es poden trobar a la descripció de l'article.
Dret de desistiment
Com a consumidor, tens dret de desistiment. Això es detalla a l’apartat de la nostra política de canvis i devolucions.
Garantia
- 1. La garantia és de dos anys en tots els productes per defecte de fabricació.
- 2.- Com a consumidor, se us demana que comproveu l'article a la recepció per comprovar si hi ha defectes evidents o danys de transport i que ens comuniqueu a nosaltres i al transportista qualsevol incidència en un termini màxim de 24 h a support@ikigaileather.com.
- 3.- En cas de devolució per defecte de fabricació es procedirà a la recepció i inspecció per avaluar si efectivament existeix. En cas afirmatiu se substituirà el producte per un de nou o se'n farà la reparació.
Àmbit geogràfic
IKIGAILEATHER fa lliuraments a tot el món. Contactar abans de comprar des de zones remotes, països en conflicte per verificar si és possible l'enviament.
Devolucions
Canvis i devolucions
A IKIGAILEATHER us oferim una GARANTIA DE DEVOLUCIÓ DE VINT DIES NATURALS a partir del correu electrònic de confirmació de comanda enviada, retornant l'import abonat en un període màxim de quinze dies hàbils després d'haver acabat el procés de devolució i aquesta estigui en un estat de "Devolució completada".
Passos per demanar devolució:
- Des de “El seu compte”, accediu a “Comandes” i seleccioneu la comanda que voleu tornar totalment o parcial.
- Un cop dins del detall de la comanda, seleccioneu els productes de la comanda que voleu retornar i indiqueu-nos el motiu pel qual voleu retornar-los. En iniciar aquest procés de devolució, veureu que dins de “El seu compte”, a “Devolucions”, us apareix una nova devolució en estat “A l’espera de confirmació”.
- En aquest punt, nosaltres comprovarem que la comanda estigui dins del termini de devolucions contemplat (vint dies després d’haver rebut el correu electrònic de comanda enviada).
- Un cop comprovat, si està dins del període, us enviarem una notificació dins “El seu compte”, a “Devolucions”, que posarà “En espera del paquet”. A partir d’aquí, ja ens podreu enviar el paquet. Els costos d’enviament aniran a càrrec del client o la clienta, a excepció que el motiu de la devolució sigui un error o un producte defectuós.
- Un cop nosaltres hàgim rebut el paquet, us enviarem una notificació dins “El seu compte”, a “Devolucions”, que posarà “Paquet rebut”. En aquest punt, passarem a verificar l'estat i contingut del paquet.
- Si el producte rebut s’ajusta als criteris d’acceptació de productes retornats i s’ajusta al motiu de la devolució, acceptarem la devolució. Llavors us abonarem l’import sol·licitat en un període màxim de quinze dies hàbils. Dins “El seu compte”, a “Devolucions”, se us notificarà amb un missatge tipus “Devolució completada”. D’altra banda, la comanda que ha generat la devolució, dins “El seu compte”, “Comandes”, apareixerà amb l’estat “Restituït”. Dins “El seu compte”, “Abonaments”, també hi apareixerà l’abonament corresponent.
- En el cas que el producte sol·licitat no s'ajusti als criteris d'acceptació de productes retornats no s'acceptarà la devolució, i se us notificarà dins “El seu compte”, a “Devolucions”, amb un missatge de “Devolució denegada”. En aquest cas, si el client o la clienta ho requeriu, se us reenviarà el producte a ports deguts.
Criteris d'acceptació de productes retornats:
- No es podrà retornar un producte si ja ha estat utilitzat.
- Els articles han d’estar nous, sense usar, i mantenir, en el moment de la devolució, els seus embolcalls i precintes originals. No s'admetran devolucions si els embolcalls originals dels articles rebuts estan en mal estat.
- La devolució d'articles serà enviat a ports pagats a la direcció:
IKIGAILEATHER DOCTOR DEULOFEU,37
17411 Vidreres
Girona Espanya. - No es recollirà cap material que es rebi a ports deguts, excepte aquells pels quals els motius de la devolució, siguin per error d'enviament o material defectuós.
Recepció de la mercaderia:
El client, clienta o receptor, receptora, està obligat a examinar de forma immediata si l'enviament presenta algun dany i si està complet. En el cas que hi hagi danys que s'hagin pogut produir durant el transport i que no hagin pogut examinar-se de forma externa, s'han de comunicar per escrit al transportista en un termini màxim de 24 hores a partir del lliurament. Després s’ha de passar la incidència a support@ikigaileather.com
Abans de signar l'albarà:
- Comproveu el nombre de paquets que heu rebut.
- Comproveu que posi el vostre nom a les etiquetes de l’embalatge dels paquets.
- Comproveu l’estat exterior dels paquets, que no presentin cap senyal d’haver estat manipulats o que l'embalatge estigui en mal estat.
- Un cop comprovat, si detecteu alguna anomalia, no us oblideu de signar el document del transportista posant “En reserva”.
Exemple: RESERVA falta un paquet, RESERVA material en mal estat.
Transport
Enviaments a Espanya i Portugal.
Transportista: NACEX
Tarifa: Gratuït
Termini de lliurament: 24-48 h
Resta del món.
Transportista: DHL internacional Exprés
Tarifa: Segons zona de destí i pes del paquet.
Termini de lliurament:
Europa 1-3 dies laborables
Regne Unit 2-4 dies laborables
Estats-Units / Canadà 2-4 dies laborables
Austràlia / Japó 3-5 dies laborables
Resta del món 4 - 5 dies laborables
Els articles demanats s’enviaran només després de rebre i verificar el pagament.
Per a zones remotes de difícil accés, països en conflicte o grans enviaments poseu-vos en contacte amb nosaltres i buscarem la millor solució.
Seguiment
Ambdues companyies de transport compten amb un sistema de seguiment del vostre enviament. El número de seguiment es proporciona al client un cop ha estat formalitzat l’enviament. Per saber l’estat de l’enviament consultar les webs dels transportistes:
També pots cercar l’estat del teu enviament al web d’un localitzador universal: PARCEL
Disponibilitat
Tots els nostres productes es fan un per un al nostre taller. Normalment, el tems de fabricació de l’article és d’entre 3-6 dies. A vegades podem tenir en estoc l’article sol·licitat. Si es dona el cas l’enviament, es farà, en un màxim de 24 h després de la comanda.
Terminis
Els terminis de lliurament es compten a partir de la data d’expedició de l’enviament i no de la data de la comanda. Els terminis d’enviament es computen en dies feiners (dilluns a divendres) i es poden veure afectats per festes locals o nacionals.
FACTURA
Totes les comandes inclouen una factura oficial que serà en paper o entregada per e-mail en format PDF. A la factura s’hi declara el valor real de la mercaderia en euros (€). No declarem el paquet com a regal ni reduïm el seu valor perquè pot anar en contra de les regulacions internacionals d’importació.
Incidències
En rebre la vostra comanda és molt important que verifiqueu que tant l’embalatge com el producte estiguin en perfecte estat. Si detecteu qualsevol incidència feu-ho constar al transportista i comuniqueu-nos-ho en un termini màxim de 24 h després de la recepció. IKIGAILEATHER es posarà en contacte amb l’empresa de transport per reclamar els danys. Si no és així IKIGAILEATHER, no es farà, en cap cas responsable dels danys ocorreguts. Si s’ha de cursar un nou enviament a causa d'un error en l’adreça de recepció o si se sol·licita un canvi d’adreça del destinatari cursat l’enviament, aquesta nova tramesa s’haurà d’abonar a part. Assegureu-vos que l’adreça és la correcta.
Preus i impostos
Tots els preus exposats a la llista dels nostres productes són amb impostos sempre que a la configuració inicial tinguis seleccionat com a país d'enviament algun dels països de la Unió Europea. A Espanya en el cas de les Canàries, Ceuta o Melilla, si l'usuari està identificat, apareixen els preus també sense impostos. Això és perquè els impostos aplicables varien segons el país des del qual s'efectuï la compra.
Pel que fa a l'impost sobre el valor afegit, com a regla general s'aplicarà el tipus impositiu del 21% per al territori de la Unió Europea on és aplicable aquest impost. A la venda a qualsevol altre país del món no es repercutirà IVA, no obstant els sistemes duaners de cada país aplicaran les càrregues impositives corresponents.
A causa del seu especial règim fiscal, són considerats territoris extracomunitaris els àmbits geogràfics corresponents a les Canàries, Ceuta i Melilla. Per tant, les compres realitzades per residents d'aquests territoris estan exemptes del pagament de l'IVA (totes les despeses del despatx de duanes i els impostos d'importació no estan incloses al preu de l'article ni al de l'enviament, i hauran de ser pagades a destinació pel receptor de la mercaderia).
Els preus exposats a IKIGAILEATHER podran ser revisats i modificats si les condicions ho requereixen en qualsevol moment.
Pagaments
Transferència bancària
En seleccionar la transferència bancària com a mitjà de pagament rebreu, juntament amb la confirmació de la vostra comanda, un correu electrònic on se us indicarà el número de compte IBAN on efectuar la transferència bancària a nom d'IKIGAILEATHER. És molt important que indiqueu en l’assumpte o concepte, el número de referència i porteu a terme la transferència dins de LES 48 h posteriors a la data de confirmació de la comanda per tal de poder validar-la. El període de reserva del producte serà de dos dies. Si en quatre dies no hem rebut l'import en el nostre compte bancari, es procedirà a l'eliminació de la comanda.
PayPal
Les transaccions es faran dins la plataforma segura PayPal. Només heu d’estar registrats en aquesta plataforma. En escollir aquest mètode de pagament PayPal us demanarà que accediu al vostre compte i després quin mètode de pagament voleu fer servir si amb targeta de crèdit o amb el saldo del vostre compte personal.
Targeta de crèdit / dèbit
Les transaccions es realitzaran a través d'un entorn segur amb el TPV virtual de STRIPE/ SUMUP. Les dades sobre la seva targeta de crèdit no quedaran registrades en cap base de dades, sinó que aniran directament al TPV (Terminal Punt de Venda del Banc). En ambdós casos, en pagar amb targeta se us demanaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat i un codi de validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva en el revers de la vostra targeta, oferint, d'aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Si encara no heu rebut una clau personal d'ús exclusiu per a pagaments a internet, us aconsellem que sol·liciteu a la vostra entitat financera adherir les vostres targetes al servei de Comerç Electrònic Segur. Per a això podeu posar-vos en contacte amb la vostra entitat bancària.
Taxes d’importació
Les comandes enviades fora d’Espanya poden estar subjectes a impostos d’importació, aranzels de duanes o tarifes cobrades pel país de destinació. El destinatari d’enviament internacional pot estar subjecte a tals impostos, aranzels o tarifes que es cobren un cop l’enviament arriba al país de destinació. Les despeses addicionals pel despatx de duanes han de ser cobertes pel destinatari. IKIGAI no té el control sobre aquests càrrecs ni podem predir quins poden ser.
Les polítiques duaneres varien molt d’un país a l’altre. S’ha de posar en contacte amb la seva oficina de duanes local per obtenir-ne més informació. Quan es requereixen procediments duaners i sota determinades circumstàncies es poden produir retards més enllà de la nostra estimació d’entrega original d’entre 3 i 18 dies hàbils de més.
Seguretat de la pàgina (SSL)
Els nostres checkout estan habilitats per SSL i protegits per una connexió xifrada. El xifratge SSL és absolutament vital i es pot veure en l’adreça del navegador amb la “S” a HTTPS i la icona del cadenat a la barra de direccions. Això assegura que està visitant una pàgina segura d’una font de confiança.
Disposicions finals i resolució de controvèrsies
- 1. S'aplica la llei espanyola. Per als consumidors, aquesta elecció de la llei només s'aplica en la mesura que no retira la protecció atorgada per les disposicions imperatives de la llei de residència habitual del consumidor.
- 2. No s'apliquen les disposicions de la Convenció de vendes de les Nacions Unides.
- 3. Si el client és un comerciant, una entitat jurídica de dret públic o un fons especial de dret públic, el lloc de jurisdicció per a totes les controvèrsies derivades de les relacions contractuals entre el client i el proveïdor és el domicili social del proveïdor.